Политика обработки персональных данных
Редакция 2026-09-15.2 · 15 сентября 2026 года
1. Оператор и посетители
ИП Дубровский Владимир Вячеславович, ИНН 212909389083, ОГРНИП 316213000076123. Адрес: г. Чебоксары, ул. Калинина, 80Г, офис 8, 2 этаж. E-mail: info@holod21.ru. Телефон: +7 (951) 999-93-98.
Политика относится к посетителям holod21.ru и лицам, направляющим обращения через сайт. Для вопросов, уточнения, доступа к данным, прекращения обработки или отзыва согласия используйте указанный адрес электронной почты.
2. Заявки и обратная связь
Для ответа на обращение, подбора оборудования, расчёта работ и согласования выезда обрабатываются номер телефона и добровольно указанные имя, адрес и характеристики объекта, этаж, наличие лифта, домофона и шлагбаума, тип и площадь помещения, услуга и комментарий. Для заявки о ремонте дополнительно можно указать марку и модель, описание неисправности и приложить фотографию оборудования или ошибки на условиях отдельного согласия на заявку о ремонте. Фото направляется вложением на info@holod21.ru; публичная ссылка на загруженный файл не создаётся. Не указывайте коды доступа, паспортные, медицинские и платёжные данные.
Основание отправки формы — отдельное согласие на обработку данных заявки. Поля обрабатываются сервером сайта и направляются на info@holod21.ru через почтовую инфраструктуру. Сохраняются дата, источник заявки и подтверждение редакции согласия. Форма не подписывает пользователя на рекламную рассылку. Если обращение приводит к договору, необходимая обработка для его заключения и исполнения осуществляется также по пункту 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3. Техническая работа и безопасность
Для предоставления страницы сервер получает IP-адрес и сведения HTTP-запроса. Они могут попадать в технические журналы хостинга. Обработчик формы использует сессионный cookie PHPSESSID для ограничения повторных отправок; он не служит рекламным идентификатором. Основание необходимой технической обработки — обеспечение работы и защиты сайта с соблюдением прав посетителей (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
4. Необязательная аналитика
Яндекс.Метрика, счётчик 111388874, включается только после нажатия «Разрешить» на условиях отдельного согласия. Получатель — ООО «ЯНДЕКС», Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Сервис получает IP-адрес, характеристики браузера и устройства, технические идентификаторы, просмотры, источники переходов, referrer, рекламные метки (включая yclid и UTM), клики, прокрутку, поведение в сеансах и события звонка, письма и успешной отправки заявки. Включены Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и показатель отказов. Вводимые данные защищены официальными классами ym-disable-keys и ym-hide-content; содержимое заявок скрыто от записи. Содержимое полей заявки не передаётся кодом сайта в цели.
Для рекламной атрибуции сохраняются допустимые параметры URL, yclid, UTM, другие метки и доступный referrer. Удаляются только распознанные параметры персональных данных и секретов; неизвестные рекламные параметры не уничтожаются. Не помещайте данные клиентов в URL или рекламные метки. После изменения условий аналитики прежнее разрешение на ограниченную статистику не включает Вебвизор автоматически: потребуется новый выбор; прежний отказ сохраняется. Аналитика не требуется для заявки или каталога. Настройки можно изменить ссылкой «Настройки cookie» в подвале сайта. Отзыв останавливает последующую работу счётчика и перезагружает страницу, если он был запущен. Ранее переданные данные не удаляются этим действием; по вопросам удаления обращайтесь оператору.
5. Хранение выбора в браузере
Ключ localStorage h21_privacy_v1 хранит разрешение или отказ, дату и редакцию выбора максимум 180 дней. Это установленный данной версией сайта срок действия выбора, а не срок хранения заявок. Если хранилище заблокировано, выбор действует только на открытой странице; при новом посещении разрешение запрашивается снова. После согласия Метрика может создавать cookies и записи localStorage, включая семейство _ym. Актуальный перечень и сроки приведены в документации Яндекса. В sessionStorage после согласия сохраняется отметка учёта отправленной заявки до окончания сессии вкладки.
При отказе сайт пытается удалить доступные ему записи Метрики своего домена. Он не может удалить cookies доменов Яндекса или данные на серверах сервиса. Это можно дополнительно сделать настройками браузера и обращением к оператору.
6. Карта, фотографии и внешние ссылки
Карта Яндекса не загружается автоматически. Кнопка «Согласен, загрузить карту» даёт отдельное согласие на её загрузку в текущей странице. После этого Яндекс получает технические данные запроса и может применять cookies. Кнопка «Выгрузить карту» удаляет встроенное окно, но не удаляет уже полученные Яндексом данные.
Фотографии товаров загружаются с rkcdn.ru и haierproff.ru для показа выбранного оборудования: эти серверы получают IP-адрес и параметры запроса изображения. Для фотографий отдельно используется referrerpolicy=no-referrer; общая политика сайта — strict-origin-when-cross-origin, сохраняющая источник внутренних переходов и ограничивающая заголовок Referer при внешних запросах. Такие фотографии не классифицируются здесь как счётчики аналитики; отказ от Метрики не блокирует каталог.
Обычные ссылки на ВКонтакте, отзывы, документы поставщика и внешнюю карту открывают соответствующий сервис только по нажатию. Условия сторонних сайтов действуют после перехода. Сервер сайта получает товарные данные с nordcheb.ru; код не передаёт туда поля заявок или IP посетителя. Подключённая CRM в этой версии отсутствует.
7. Способы, сроки и прекращение обработки
Применяются автоматизированная и смешанная обработка: сбор, запись, систематизация, хранение, использование для ответа, уточнение, предоставление необходимого доступа, блокирование и удаление. Заявки обрабатываются до завершения обращения либо отзыва согласия, если отсутствует иное предусмотренное законом основание продолжения обработки. Обработка прекращается, данные уничтожаются или обезличиваются при достижении цели и в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ. Договорные и обязательные учётные документы хранятся по применимым требованиям закона.
Сроки технических журналов и резервных копий зависят от фактической инфраструктуры оператора; сведения о конкретной обработке можно запросить по указанным контактам. Сайт не обещает автоматического удаления писем из почтового ящика при отзыве через браузер.
8. Доступ, инфраструктура и защита
Доступ необходим оператору и лицам, обеспечивающим работу хостинга и почты, в объёме соответствующих задач и на применимых законных основаниях. При поручении обработки должны соблюдаться требования части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. К сбору данных граждан РФ применяются требования локализации части 5 статьи 18; при фактической трансграничной передаче — статья 12. Эта политика не утверждает местонахождение неустановленных по коду серверов или отсутствие трансграничных потоков.
В коде предусмотрены HTTPS-переадресация, проверка полей и согласия на сервере, защита от частых повторных отправок в сессии, ограничения передачи Referer, отключение необязательной аналитики до согласия и ограничение доступа к служебным данным каталога. Организационные меры и доступ к почте обеспечивает оператор.
9. Права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, блокирование или уничтожение данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Направьте запрос на info@holod21.ru, указав, какое обращение или данные нужно найти. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости. Действующая редакция политики доступна по этому адресу.